Les 4 temps d'un atelier co-créatif :

1. L’immersion pour découvrir l’ensemble de votre problématique

2. La vision pour cristalliser une vision commune de cette problématique.

3. L’idéation pour explorer les solutions possibles

4. L’implémentation pour définir un plan d’action

1. Immersion : posez-vous les bonnes questions

Apprenez à vous mettre à la place du collaborateur auquel vous voulez délivrer la meilleure expérience.

Vous vous mettez réellement dans la peau de votre collaborateur pour comprendre ses comportements, besoins, attentes et engagement par rapport à votre entreprise.

2. Vision : mappez le Parcours Collaborateur

Dans le Parcours Collaborateur, vous formalisez les principaux moments de vérité du collaborateur et de votre entreprise (les moments de vérité sont les interactions qui forment ou modifient favorablement ou défavorablement le ressenti du collaborateur par rapport à la marque).

C’est à vous de vous y adapter ensuite, tout part d’un besoin puis d’un comportement… à vous d’y apporter vos solutions.

3. Idéation : choisissez les bons leviers avec la Matrice d’Enchantement

Avec la Matrice d’Enchantement, vous assignez des leviers en fonction des comportements, besoins et attentes du collaborateur.

Vous comprenez donc bien que si les moments de vérité du Parcours Collaborateur ne sont pas bien établis, cette étape est complexe !

4. Implémentation : priorisez vos investissements avec le Plan d'Expérience Collaborateur

La priorisation des investissements vous aide à vous concentrer sur ce qui doit être accompli en premier en fonction de critères prédéfinis.

La Direction et le management doivent être sensibilisés et impliqués, pour porter le succès de ce plan d’action.

Agence 1min30

Bertrand Espitalier

Bertrand Espitalier
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lundi : 9h - 18h
mardi : 9h - 18h
mercredi : 9h - 18h
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