Inbound Marketing

Définition de l’Inbound Marketing par 1min30, leader du sujet en France depuis 2012

Définition de l’Inbound Marketing

L’Inbound marketing ou marketing entrant est une approche marketing qui permet de faire venir le client à soi plutôt que d’aller le chercher comme dans les formes traditionnelles. Ce concept se rapproche donc du Permission marketing où il s’agit d’obtenir l’accord du client avant de le solliciter.

L’inbound marketing est une stratégie digitale qui est originellement née aux États-Unis. L’agence 1min30 a d’ailleurs été la première à importer ce concept en France.

Au sein de l’agence Inbound Marketing 1min30, nous avons adopté la définition suivante qui résume l’ensemble de la démarche :

« Devenir son propre média et convertir son audience en client »

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Étape 1 : Devenir son propre média et construire une audience qualifiée

Dans la première étape, il passe du statut d’inconnu au statut de visiteur.

C’est vraiment l’étape où la marque doit devenir média et produire des contenus intéressants.

Il s’agit d’attirer une audience vers son site en utilisant tous les canaux rendus disponibles par le digital :

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Étape 2 : Transformer les visiteurs en prospects

Dans cette seconde étape, il s’agit d’identifier les visiteurs et recueillir des informations de contact pour pouvoir les recontacter et en faire des prospects qualifiés.

C’est une première étape de conversion qui nécessite d’amener les visiteurs vers des formulaires, des clics-to-call, ou tout autre mécanisme permettant de collecter des informations sur eux.

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Étape 3 : Convertir les prospects en clients

Dans cette troisième étape, il s’agit d’accompagner le prospect dans son processus de décision jusqu’à la vente, pour en faire un client.

On parle alors de nurturing

C’est une étape qui peut combiner des moyens traditionnels (téléphone, rendez-vous, etc.) et digitaux (newsletter, marketing automation, etc.).

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Étape 4 : Fidéliser les clients pour en faire des ambassadeurs

Gagner des clients ne suffit pas, il faut les fidéliser et les engager pour en faire des ambassadeurs de la marque. Cela passe naturellement par des produits et des services irréprochables mais aussi par un travail d’engagement et de satisfaction client.

Pour attirer naturellement les visiteurs vers votre marque, il vous faut un contenu informatif, de qualité, intéressant, mais pas intéressé, qui sera naturellement trouvé par le consommateur à travers les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.

La communication est multidirectionnelle puisque centrée sur l’échange à la fois avec le consommateur, mais également avec les consommateurs entre eux.

C’est ici que la dimension latérale et virale prend de l’importance avec la puissance du bouche-à-oreille, de la recommandation et la crainte du bad buzz.

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Les outils pour mettre en place une stratégie d'Inbound Marketing

Le contenu

Le contenu souligne votre expertise et vous identifie comme un acteur référent dans votre domaine. Il se compose d’articles de blog, vidéos, infographies.

Le référencement naturel

SEO et Inbound sont inséparables ! La création de contenus est inutile si vous ne respectez pas les règles de base de référencement pour être référencé sur Google afin que les internautes puissent vous trouver.

L’optimisation de votre référencement naturel sur les moteurs de recherche est la technique pour en finir avec l’invisibilité sur le web (et l’absence de visiteurs qui viennent de Google).

Les newsletters

Les newsletters permettent de toucher régulièrement vos prospects et de faire en sorte qu’ils ne vous oublient pas. L’Inbound Marketing va vous permettre d’attirer vos prospects vers votre site Internet. La gestion des bases de données (surtout dans notre ère post-RGPD) nécessite une grande rigueur pour s’assurer d’être conforme aux réglementations en cours.

Les événements off-line

Les événements off-line permettent de promouvoir votre offre au-delà de votre sphère d’influence traditionnelle. Au sein de l’agence 1min30, nous recommandons les salons, afin de rencontrer vos prospects chauds et finaliser les ventes lors du salon.

Le site internet

Le site Internet présente votre offre de manière claire et pertinente pour permettre d’identifier vos visiteurs et d’obtenir leur adresse mail grâce aux formulaires de contact. Le site intégrera des liens vers les réseaux sociaux, demandes de devis, etc. Le site peut se composer de plusieurs landing pages pour faire des campagnes plus particulières et doit être mis à jour et testé régulièrement. L’A/B testing est ici un levier pour optimiser en continu votre site et vous assurer qu’il convert comme il devrait.

Le marketing automation

Le marketing automation et les outils CRM facilitent la gestion de vos relations clients. Ces outils vous permettront d’entretenir vos relations et de fidéliser vos clients. Ils disposent de nombreux tableaux de bord pour des analyses fines et des KPI pertinents. L’automatisation est aussi un levier qui doit se mettre à jour régulièrement selon des déclencheurs basés sur des scénarios de vente.

L'influence et les relations publiques

L’influence et les relations publiques permettent de construire une image auprès des personnes influentes et de leurs communautés. Un travail qui prend nécessite une grande maîtrise des codes sociaux, mais également des normes qui régissent le marketing d’influence.

Les réseaux sociaux et le SMA

Les réseaux sociaux et le SMA (Social Media Advertising) constituent un levier important. Il existe même des formats publicitaires spécifiquement orientés vers la génération de leads. Avec un bouton d’appel à l’action, l’internaute peut s’inscrire à une newsletter ou remplir un formulaire en quelques secondes grâce aux informations personnelles déjà partagées. Selon votre objectif, vous pouvez faire du micro ciblage basé sur des critères géographiques, sociodémographiques et comportementaux pour diffuser le bon message à la bonne personne et au bon moment.

Agence 1min30

Bertrand Espitalier

Bertrand Espitalier
sales@1min30.com
06 61 78 12 52

lundi : 9h - 18h
mardi : 9h - 18h
mercredi : 9h - 18h
jeudi : 9h - 18h
vendredi : 9h - 18h

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